Veelgestelde vragen

Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, verzending, betalingen en meer. Heb je toch nog een vraag? Neem gerust contact met ons op.

 

Bestellingen

1. Hoe plaats ik een bestelling?

Je kunt een bestelling plaatsen door het gewenste product aan je winkelwagen toe te voegen en de stappen in het afrekenproces te volgen. Zodra je bestelling is geplaatst, ontvang je een bevestiging per e-mail.

2. Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?

Als je een bestelling wilt annuleren of wijzigen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Als je bestelling nog niet is verzonden, proberen we dit voor je te regelen.

3. Hoe weet ik of mijn bestelling is verwerkt?

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging met (indien van toepassing) een track-and-trace code.

 

Verzending

Voor verzendingsvragen kan je onze Verzending pagina bekijken.

 

Betalingen

Voor vragen over betalingen kan je onze Betalingen pagina bekijken.

 

Retourneren

1. Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja, je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Zorg ervoor dat het product ongebruikt en in de originele verpakking zit.

2. Hoe kan ik een retour aanmelden?

Neem contact met ons op met je ordernummer en reden van retour. We sturen je de retourinstructies.

3. Zijn er kosten verbonden aan het retourneren?

Retourzendingen zijn gratis.

4. Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt de terugbetaling binnen 5 werkdagen verwerkt.

 

Producten

1. Zijn jullie producten duurzaam verpakt?

Ja, we streven ernaar om onze producten zo duurzaam mogelijk te verpakken. We gebruiken gerecyclede materialen waar mogelijk.

2. Mijn product is beschadigd aangekomen, wat moet ik doen?

Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op en stuur een foto van het beschadigde product. We zoeken samen een oplossing.

3. Hoe weet ik of een product op voorraad is?

Als een product niet op voorraad is, staat dit duidelijk aangegeven op de productpagina.